Es gibt nichts Frustrierenderes als eine E-Mail zu öffnen und festzustellen, dass die Umlaute und Sonderzeichen in unlesbare Hieroglyphen verwandelt wurden. Doch keine Sorge, dieses Problem ist häufiger als Sie denken und oft leicht zu beheben. In diesem Blogbeitrag werden wir verschiedene Ursachen und Lösungen für dieses Problem untersuchen.

Mögliche Ursachen und Lösungen

1. E-Mail Programm unterstützt UTF-8 nicht

In den meisten Fällen ist die fehlerhafte Darstellung von Umlauten und Sonderzeichen auf eine unzureichende Unterstützung des UTF-8 Formats durch das verwendete E-Mail Programm zurückzuführen. Viele ältere E-Mail Clients haben Probleme mit der korrekten Anzeige von UTF-8 kodierten Nachrichten.

Lösung:
Überprüfen Sie, ob Ihr E-Mail Programm auf dem neuesten Stand ist und UTF-8 unterstützt. Wenn nicht, sollten Sie in Erwägung ziehen, auf ein modernes E-Mail Programm wie Outlook oder Thunderbird umzusteigen, das UTF-8 vollständig unterstützt.

2. Empfänger verwendet Microsoft Exchange

Ein weiterer Grund für das Problem könnte die Verwendung eines nicht korrekt konfigurierten Microsoft Exchange Servers durch den Empfänger sein. Besonders alte Versionen wie Exchange 2003 machen häufig Probleme, wenn Mails über Outlook oder das iPhone abgerufen werden.

Lösung:
Microsoft bietet einen Hotfix an, der dieses Problem beheben kann. Den Hotfix finden Sie unter diesem Link.

3. Empfänger verwendet ein iPhone und hat sein E-Mail Konto falsch eingebunden

Ein häufiges Problem tritt auf, wenn der Empfänger ein iPhone verwendet und sein E-Mail Konto dort falsch eingebunden hat. Besonders bei der Nutzung von Googlemail über Exchange kann es zu Problemen kommen.

Lösung:
Der Empfänger sollte sicherstellen, dass er sein Googlemail Konto über die dafür vorgesehene Option für Googlemail einbindet und nicht über Exchange.

4. Browser-Einstellung bei der Nutzung unserer Software

Auch die Einstellungen Ihres Webbrowsers können eine Rolle spielen, wenn Sie unsere Software verwenden, um Newsletter zu erstellen.

Lösung:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser ebenfalls auf das UTF-8 Format eingestellt ist. Hier sind die Schritte für verschiedene Browser:

• Google Chrome:

1. Wählen Sie oben im Browserfenster „Anzeigen“ aus.
2. Wählen Sie „Codierung“.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Unicode (UTF-8)“ aus.

• Safari:

1. Wählen Sie oben im Browserfenster „Darstellung“ aus.
2. Wählen Sie „Textcodierung“.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Unicode (UTF-8)“ aus.

• Firefox:

1. Wählen Sie oben im Browserfenster „Ansicht“ aus.
2. Wählen Sie „Zeichenkodierung“.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Unicode (UTF-8)“ aus.

• Internet Explorer:

1. Führen Sie auf der Seite einen Rechtsklick aus.
2. Zeigen Sie mit der Maus auf „Codierung“.
3. Wählen Sie im daraufhin eingeblendeten Menü „Unicode (UTF-8)“ aus.

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Falls Sie weitere Fragen haben, empfehlen wir Ihnen, einen Blick auf unsere verwandten Artikel zu werfen oder unseren Support zu kontaktieren.

Fazit

Das Problem mit den Hieroglyphen in E-Mails ist in der Regel leicht zu beheben, indem Sie die richtigen Einstellungen vornehmen und sicherstellen, dass alle verwendeten Programme und Server UTF-8 unterstützen. Mit diesen Tipps sollten Ihre E-Mails wieder korrekt angezeigt werden.